Zentrogene（大Z化驗所）保姆級報告查詢教程
2025.11.24
為保障每位客戶權益，Zentrogene 僅憑「電子報告單」所列資料進行自助真偽核證。
請準備好：
請準備好：
- 電子報告上「報告編號」
- 受測者（孕婦）出生日期（格式：DD-MM-YYYY）
查詢步驟
- 於下方欄位依序輸入「報告編號」及「出生日期」
- 點擊「立即查詢」
- 若顯示「報告」→ 點擊「下載 PDF」
- ※ 請務必在瀏覽器（Chrome / Safari / Edge等）內完成下載，微信內置視窗不支援存檔功能
查詢時效說明
- 電子報告單「發佈後第 3 天 起」開放真偽查詢
（例：11 月 1 日 15:00 發單，最早可於 11月 4 日 00:00 後查詢） - 提前查詢將顯示「報告不存在」，屬正常保護機制，請耐心等候
- 若能成功查得結果，即 100% 由 Zentrogene 實驗室簽發，並已加載官方數位簽章與防偽 QR Code
常見疑問
Q：為何要隔 3 天？
A：報告簽發後需 72 小時完成 HOKLAS 防偽存檔與系統同步，第 3 天起開放驗真。
A：報告簽發後需 72 小時完成 HOKLAS 防偽存檔與系統同步，第 3 天起開放驗真。
Q：只能在手機查詢嗎？
A：手機、電腦皆可；但「下載」請務必改用瀏覽器，否則部分手機型號會因微信內核限制而無法存檔。
A：手機、電腦皆可；但「下載」請務必改用瀏覽器，否則部分手機型號會因微信內核限制而無法存檔。
Q：查不到就是假報告？
A：請先確認：
① 是否已滿 3 天 ② 輸入資料與電子報告單完全一致（含大小寫、符號）
若仍查無，請截圖聯係官方公衆號Zentrogene，我們將於 1 日內人工核實。
A：請先確認：
① 是否已滿 3 天 ② 輸入資料與電子報告單完全一致（含大小寫、符號）
若仍查無，請截圖聯係官方公衆號Zentrogene，我們將於 1 日內人工核實。
官方網址：www.zentrogene.com\www.zentrogene.com.hk
客服熱線：(852) 2157 1000 Mon–Fri 10:00–13:00 & 15:30–17:30（公眾假期除外）
客服熱線：(852) 2157 1000 Mon–Fri 10:00–13:00 & 15:30–17:30（公眾假期除外）
